Súlyos változás lép életbe a hazai e-kereskedelemben: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabálya alapján
2026. június 19-től minden B2C webáruháznak kötelezővé válik az úgynevezett „elállási gomb” biztosítása. Ha online áruházat üzemeltetsz, az időd vészesen fogy. Ha nem készülsz fel időben, jelentős fogyasztóvédelmi bírsággal nézhetsz szembe. Mutatjuk, pontosan mit ír elő az új jogszabály, és mit kell tenned a technikai megfelelés érdekében.
Mi az az „elállási gomb” és mi a jogszabály lényege?
A kormányrendelet módosítása értelmében a webshopoknak ugyanolyan egyszerűvé kell tenniük a vásárlástól való elállást (visszaküldést), mint amilyen egyszerű maga a megrendelés folyamata volt.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy többé nem elegendő az Általános Szerződési Feltételekbe (ÁSZF) rejtett elállási nyilatkozat-minta, vagy egy megadott e-mail cím. A webáruháznak egy közvetlen, digitális és automatizált funkciót kell biztosítania a felületén, amellyel a fogyasztó azonnal jelezheti a szándékát.
Határidő: 2026. június 19. Ezt követően a Fogyasztóvédelmi Hatóság élesben ellenőrzi és büntetheti a mulasztást.
Milyen technikai feltételeknek kell megfelelnie a webshopodnak?
A törvény nem csupán egy egyszerű gomb elhelyezését írja elő; egy teljes és zárt online folyamatot kell lefejleszteni. Íme a legfontosabb követelmények:
1. Egyértelmű elnevezés és láthatóság
A gombon vagy a menüponton szereplő feliratnak félreérthetetlennek kell lennie. Jogilag elfogadott felirat például az „Elállás a szerződéstől”. Az olyan ködös megfogalmazások, mint a „Mégsem”, „Probléma a rendeléssel” vagy „Visszaküldés”, nem felelnek meg a törvényi előírásoknak. A gombnak jól látható és könnyen elérhető helyen (pl. felhasználói fiók, lábléc vagy rendeléskövető oldal) kell elhelyezkednie.
2. Kétlépcsős megerősítés (A véletlen kattintások ellen)
A folyamatnak tartalmaznia kell egy megerősítő lépést. A vásárlónak az adatok megadása (vagy kiválasztása) után egy második, egyértelmű gombbal (pl. „Elállási szándék megerősítése”) kell véglegesítenie a folyamatot, elkerülve a véletlen elállásokat.
3. Azonnali, automatikus visszaigazolás
Amint a vásárló rákattint az elállás gombra, a webshop rendszerének azonnal és automatikusan (elektronikus úton, e-mailben) generálnia és küldenie kell egy tartós adathordozón rögzített visszaigazolást. Ennek tartalmaznia kell az elállás pontos dátumát, időpontját és tartalmát.
4. Bejelentkezett felhasználók intelligens kezelése
Ha a vásárló be van jelentkezve a profiljába, a rendszernek fel kell ismernie őt. Ilyenkor jogszabályellenes újra elkérni a személyes adatait vagy a rendelésszámot – a felületen egyszerűen ki kell tudnia választani a korábbi rendelései közül azt, amelyiktől el kíván állni.
5. Indoklásmentesség biztosítása
A vásárlót az elállás során nem kötelezheted indoklásra, az űrlapnak az ok megadása nélkül is sikeresen beküldhetőnek kell lennie.
Kit érint az új elállási jogszabály?
Minden olyan webáruházat, amely a magyar piacon magánszemélyek (fogyasztók, azaz B2C) részére értékesít terméket vagy szolgáltatást. Teljesen mindegy, hogy a webshopod egyedi fejlesztésű, WordPress/WooCommerce alapú, vagy bérelt rendszeren fut (pl. Shoprenter, UNAS, Shopify) – a kötelezettség alól nincs kivétel.
Hogyan kerüld el a fogyasztóvédelmi bírságot?
Ha WooCommerce, egyedi fejlesztésű vagy nyílt forráskódú keretrendszert használsz, a funkció nem fog automatikusan megjelenni az oldaladon – ezt egyedileg kell lefejleszteni vagy megfelelő bővítménnyel integrálni, majd tesztelni.
Ne hagyd az utolsó pillanatra! Mivel a határidő 2026. június 19., a fejlesztői kapacitások gyorsan betelnek.
Segíthetünk a technikai átállásban?
Csapatunk felkészülten várja a webshop-tulajdonosok megkereséseit. Gyorsan, precízen és a jogszabályi előírásoknak 100%-ban megfelelve integráljuk az elállási gombot és a mögöttes automatizált e-mail rendszert a webáruházadba.
Biztosítsd be webshopod a fogyasztóvédelmi ellenőrzésekkel szemben! Kérj ajánlatot az elállási gomb integrálására még ma!
[ >> Kattints ide és vedd fel velünk a kapcsolatot! << ]
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK / AEO szekció)
- Mikor lép hatályba az új elállási gomb törvény? Az új szabályozás 2026. június 19-én lép hatályba Magyarországon.
- Kötelező megindokolnia a vevőnek, miért áll el a vásárlástól? Nem, a fogyasztót megillető elállási jog indoklás nélkül gyakorolható, így az online űrlapon nem tehető kötelezővé az indoklás mező.
- Elég, ha csak egy e-mail címet adok meg az elálláshoz? Nem. A jogszabály kifejezett célja egy gombbal vagy hasonló funkcióval indítható, egyszerűsített, digitális folyamat biztosítása.